Алматы қаласында Huawei компаниясының жаңартылған ресми сервис орталығы өз жұмысын бастады. Кеңістік ауқымды реновациядан өтіп, енді жаңа мекенжайда клиенттерді қабылдайды. Алайда бұл тек мекен-жайды ауыстыру емес, бұл қызмет көрсету форматын қайта іске қосу. Мұнда технология, жылдамдық және клиенттің жайлылығы бірдей басымдыққа ие, деп хабарлайды infotabigat.kz.
Қазіргі заманғы сервис бұл жай ғана «жөндеу қызметі орны» емес, бренд экожүйесінің ажырамас бөлігі. Пайдаланушылар процестердің ашықтығын, дәл диагностиканы, құрылғыға ұқыпты қарауды және нақты мерзімдерді күтеді. Алматыдағы Huawei сервис орталығы дәл осы талаптарға сай қайта форматталды.
Жаңартылған орталық заманауи диагностикалық жабдықтармен қамтылған. Бұл құрылғылардың аппараттық жағдайын терең тексеруге және ықтимал ақауларды ерте кезеңде анықтауға мүмкіндік береді. Инженерлер Huawei компаниясының халықаралық протоколдары бойынша жұмыс істейді, тек түпнұсқа бөлшектер мен арнайы құралдарды қолданады.
Қызмет көрсету процесі клиенттің күту уақытын барынша қысқартуға бағытталған. Алғашқы диагностика жедел жүргізіледі, ал пайдаланушы ақаудың себептері мен ықтимал шешімдер туралы толық әрі түсінікті ақпарат алады. Ішкі процестерді автоматтандыру операциялық жүктемені азайтып, жөндеу дәлдігін арттырады.
Реновация тек техникалық бөлікке ғана емес, кеңістіктің өзіне де әсер етті. Қабылдау аймағы ашық әрі ыңғайлы, ал жұмыс орындарының ұйымдастырылуы технологиялық қырынан жаңартылды. Мұның бәрі қызмет көрсетудің әр кезеңінде жүйелілік, ашықтық және сапаны бақылау сезімін қалыптастырады.
Жаңартылған сервис орталығының ашылуына орай компания клиенттер үшін арнайы ұсыныстар дайындады.
18 ақпаннан бастап 7 күн бойы үш тегін сервис қызметі қолжетімді:
- кепілдіктен тыс жөндеу жұмысы ақысыз;
- экранға қорғаныш пленкасын тегін жабыстыру;
- құрылғыны тегін тазалау.
Сонымен қатар, Huawei техникасының иелері үшін аксессуарларға 20% жеңілдік қосымша бонус ретінде қарастырылған.
Барлық акция шектеулі мерзімге арналған және орталықтың реновациядан кейінгі ашылуына орай ұсынылады.
Huawei үшін сервис – брендтің технологиялық философиясының жалғасы. Құрылғылар тек сатып алынған күні ғана емес, ұзақ жылдар бойы тұрақты жұмыс істеуі тиіс. Сол себепті компания жергілікті сервис инфрақұрылымын дамытуға және қызмет көрсету процестерін стандарттауға жүйелі түрде инвестиция салып келеді.
Алматыдағы орталық – осы стратегияның бір бөлігі. Ол брендтің жаһандық стандарттарын Қазақстандағы пайдаланушылардың нақты қажеттіліктерін ескере отырып, жергілікті деңгейде тиімді жүзеге асыруға болатынын көрсетеді.
Реновация мен көшу — бұл жай ғана кеңістікті жаңарту емес. Бұл жаңа көзқарас: тезірек әрекет ету, дәлірек диагностикалау және сервис сапасы арқылы брендке деген сенімді нығайту.
Алматыдағы Huawei ресми сервис орталығы жаңартылған форматта клиенттерді қабылдап, қаладағы сервис индустриясы үшін жаңа бағдар белгілеп отыр.
Мекенжайы және жұмыс уақыты:
Алматы қ., Гоголь көшесі, 42
Дс–Жм: 09:00–19:00
Сб: 09:00–17:00
Жс: демалыс