С начала 2026 года жители Астаны отправили свыше 600 обращений через Telegram-чат-бот TazaQazBot. Большая часть из них уже обработана — выполнено более 500 заявок, передает infotabigat.kz.
Онлайн-сервис активно используют для решения городских проблем. Чаще всего горожане сообщают о вопросах благоустройства, освещения, ремонта дорог, озеленения и ликвидации стихийных свалок. Все обращения рассматриваются в установленные сроки.
Одним из преимуществ платформы остается прозрачность: пользователи могут отслеживать статус своих заявок на каждом этапе, а после выполнения работ получают фотоотчет и могут оценить результат.
Заявки распределяются по 21 категории — от уборки и вывоза мусора до ремонта инфраструктуры и очистки водоемов, что позволяет оперативно направлять их в соответствующие службы.
В акимате отмечают, что TazaQazBot помогает наладить эффективную обратную связь с жителями, ускоряет решение городских проблем и способствует улучшению городской среды.